Prezamos pela satisfação e confiança dos nossos clientes. A nossa política de trocas e devoluções busca oferecer um processo claro e justo, assegurando a conformidade com a legislação vigente e proporcionando a melhor experiência de compra.
Direito de Arrependimento
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Prazo: O cliente possui o direito de se arrepender da compra em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
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Reembolso: Em caso de arrependimento, o cliente será integralmente reembolsado, incluindo custos de frete de envio e retorno.
Condições para Troca ou Devolução
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Estado do Produto: O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
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Prazo para Troca: Em caso de produtos com defeito, o cliente pode solicitar a troca em até 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, a contar da data de recebimento.
Procedimento de Troca ou Devolução
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Solicitação: O cliente deve entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail, chat ou telefone, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
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Autorização: Nossa equipe avaliará a solicitação e, uma vez autorizada, fornecerá as instruções de postagem ou a coleta do produto.
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Inspeção do Produto: Após o recebimento do produto, nossa equipe realizará uma inspeção para confirmar as condições do item.
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Conclusão: Se todas as condições forem atendidas, procederemos com a troca ou reembolso do valor pago.
Reembolso
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Formas de Reembolso: O reembolso será feito utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra. Em caso de pagamentos via boleto bancário, solicitaremos os dados bancários do cliente para transferência.
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Prazo de Reembolso: O reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis após a confirmação da devolução do produto em perfeitas condições.
Atendimento ao Cliente
Para quaisquer dúvidas ou informações adicionais, nosso serviço de atendimento ao cliente está disponível através do e-mail [email protected] ou do telefone 54-96645524.
Comprometemo-nos com a transparência e a eficiência em todas as etapas do processo de trocas e devoluções. Sua satisfação é nossa prioridade, e estamos sempre à disposição para garantir a melhor experiência de compra online.